交行莱芜二路支行：上门服务暖人心

      “父亲住院急需用钱，但是密码忘了怎么办啊？”4月5日上午，一位客户急匆匆来到交行莱芜二路支行大厅，满头大汗，向大堂经理陈晓琼寻求帮助。经询问得知，该客户的父亲有一张10万元的存单，时间久远，密码早已经忘记，客户急需支取这笔钱来支付治疗费用，老人因中风无法到网点办理密码挂失业务，家属在得知挂失业务必须由本人亲自办理时，十分焦急，一度情绪激动。  
 

    营运副主管高潍生在得知这一情况后，及客户之所急，想客户之所想，在安抚客户家属的同时，提出到医院提供上门服务，来帮助解决客户的实际困难。于是抽出中午的时间安排了双人进行上门核实。客户对于交行热心细致的服务由衷地表示了感谢与赞赏，不住地对其他病友说：“交通银行的工作人员真好，工作这么忙，还抽出时间上门来服务！真是谢谢他们！这样负责的银行，我们要一直支持下去！” 
 

    据了解，针对老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务的，交行莱芜二路支行都能够结合具体情况，提供柜台上门核实服务。